帮助中心
新手上路
配送指南
如何付款
售后服务
客服中心
订单问题
- 取消订单
- 订购的生鲜是否可以拒收?
- 订单页面为何无法申请售后?
- 在线交易保障服务
- 是否能更换同等价格的不同商品?
- 购买的商品出现质量问题如何处理?
- 为什么有时候秒杀/抢购活动开始前,商品显...
- 我秒杀/抢购成功时订单显示有货,过一会为...
- 为何商品页面有赠品,下单之后无赠品?
- 订单状态显示商品已发货,什么时候可以给客...
- 为什么我的订单总是无法提交成功?
- 商品页面有满减活动,下单后金额为何没有变...
- 订单少支付怎么办?
- 在结算页为什么无法使用优惠券?
- 下单之后如何修改支付方式?
- 下单之后如何修改商品的数量和颜色?
- 什么是有货先发?
- 下单后可以修改订单吗?
- 预售订单可以修改订单吗?
- 订单取消后还能恢复吗?
- 怎么查询我的订单是否取消成功?
- 预售订单支付定金之后未支付尾款,能否取消...
- 生鲜商品什么时间可以取消订单?
- 我发现我的订单锁定了,如何解锁?怎么操作...
- 拆分后的订单没有满足免基础运费条件,会多...
- 收到的怎么是空包,里面什么都没有,如何处...
- 为什么我的订单无法点击确认收货?
- 订单拒收后,退款什么时候返还?