尊敬的卖家：

        近期，广东东西部扶贫协作产品交易网收到大量用户投诉：有部分卖家所销售的产品与产品描述严重不符,存在质量差,价格偏高（高于官网或实体店铺售价),发货速度慢(虚假发货),售后客服响应速度慢或没有回复；扶贫产品没有展示相关扶贫证明等情况；为了维护广大用户的利益，提高消费者购物体验，保证平台平稳的环境下运营、交易；针对以上问题，平台将推出优化的举措，不定期对进驻店铺进行抽检，对于存在上述问题的店铺将采取但不限于商品下架或删除商品处理，对于屡次违反平台规则及收到大量消费者投诉的店铺进行关店清退处理。

        目前已有部分店铺挤压着大量的待发货订单，且部分订单已远超店铺与交易网签订的合同内约定的发货时间（双方另有约定除外），造成了交易网大量消费者投诉；现敦促平台内所有进驻店铺，自本通知发布之日起至01月28日23:59分前，将店铺内的待发货订单正常发货或退款处理（退款需联系客户本人同意），对于逾期不处理积存订单的店铺将视情况进行关店或其他更严厉的处罚。望各商家重视发货及售后服务问题。

        广东东西部扶贫协作产品交易网再次重申：商家在交易网的任何经营行为，都应遵守与广东东西部扶贫协作产品交易有限公司及其关联公司签订的各项协议。保证商品合规，质量合格，按时发货，售后速度跟上，促进平台健康发展。

广东东西部扶贫协作产品交易有限公司

2021.01.25