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平台7天无理由退货规则


1.定义

  “7天无理由退货”是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“7天无理由退货服务标识的商品后,自消费者签收商品之日起7天内(自签收次日零时起满168小时为7天),若商品完好,商家须在平台规定时效内,向消费者提供“7天无理由退货”的售后保障服务。

  注:商品完好指商品能够保持原有的品质和功能。同时消费者需保证退回的商品及其附属配(附)件(包含商标吊牌、使用说明书等)的齐全,并能保持其原有的品质及功能。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用和调试不影响商品的完好(具体商品退货完好标准请参见下边表1)。

2.运费说明

  7天无理由退货”商品由消费者自行承担商品返回商家的运费;如商品提供运费险,则消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额;若消费者与商家另行约定,则以双方约定为准。